Termos e Condições de Uso — vi345

1 Disposições Gerais

Os presentes Termos e Condições de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização da plataforma vi345, disponível em https://vi345.cam ("Plataforma"), operada pela empresa responsável pelo vi345 ("Empresa", "nós", "nosso").

Ao acessar, se cadastrar ou utilizar qualquer serviço disponibilizado pela Plataforma — incluindo, mas não se limitando a, jogos de cassino online, apostas esportivas, jogos ao vivo e programas de bônus —, o Usuário declara expressamente ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos, bem como com a Política de Privacidade e com a Política de Jogo Responsável do vi345, que fazem parte integrante deste documento.

Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, o Usuário deve cessar imediatamente o uso da Plataforma e não realizar cadastro.

2 Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Elegibilidade

Para se cadastrar e utilizar os serviços do vi345, o Usuário deve, cumulativamente:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil ou encontrar-se em território nacional durante o uso da Plataforma;
• Possuir Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) válido e em situação regular junto à Receita Federal do Brasil;
• Não estar impedido legal ou judicialmente de participar de atividades de apostas e jogos de azar;
• Não ser funcionário, prestador de serviços ou familiar em primeiro grau de colaboradores do vi345.

2.2 Processo de Cadastro

O cadastro é gratuito e realizado diretamente na Plataforma. O Usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail válido e número de telefone celular.

É expressamente proibida a criação de mais de uma conta por Usuário. Em caso de identificação de contas duplicadas, o vi345 reserva-se o direito de encerrar todas as contas vinculadas ao mesmo Usuário, retendo os saldos de bônus e cancelando quaisquer apostas pendentes.

2.3 Responsabilidade pelas Informações

O Usuário é inteiramente responsável pela veracidade e atualidade das informações fornecidas no cadastro. O vi345 não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de dados incorretos ou desatualizados fornecidos pelo Usuário.

3 Verificação de Identidade (KYC)

Em conformidade com as normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998 e regulamentações do COAF) e com as diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), o vi345 adota procedimentos de Know Your Customer (KYC — Conheça Seu Cliente).

3.1 Documentos Exigidos

O vi345 poderá solicitar, a qualquer momento, os seguintes documentos para verificação de identidade:

• Documento de identidade oficial com foto: RG, CNH, Passaporte ou Carteira de Trabalho;
• Comprovante de endereço emitido há no máximo 90 dias (conta de água, luz, gás, extrato bancário ou fatura de cartão de crédito);
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado para depósitos;
• Selfie com documento para confirmação facial, quando solicitado.

3.2 Bloqueio de Saques Pendente de KYC

Saques poderão ser retidos até a conclusão bem-sucedida do processo de verificação KYC. O Usuário tem até 30 (trinta) dias corridos para submeter a documentação solicitada. Após esse prazo, o vi345 poderá encerrar a conta e devolver apenas o saldo de dinheiro real depositado, excluindo bônus e ganhos derivados de bônus.

4 Depósitos

4.1 Métodos de Pagamento Aceitos

O vi345 aceita os seguintes métodos de depósito:

• Pix — Transferência instantânea via Banco Central do Brasil (disponível 24/7);
• Mercado Pago — Carteira digital;
• PicPay — Carteira digital;
• Boleto Bancário — Compensação em até 1 (um) dia útil;
• Transferência TED/DOC — Processamento em dias e horários úteis bancários.

4.2 Limites de Depósito

• Depósito mínimo: R$ 30,00 (trinta reais) por transação;
• Depósito máximo via Pix: R$ 10.000,00 (dez mil reais) por transação;
• Limites diários, semanais e mensais podem ser definidos pelo próprio Usuário nas configurações de Jogo Responsável.

4.3 Origem dos Fundos

O Usuário declara e garante que os fundos depositados na plataforma vi345 são de origem lícita, não provenientes de atividades criminosas, lavagem de dinheiro ou qualquer outra atividade ilegal. O vi345 pode solicitar comprovação da origem dos fundos a qualquer momento.

5 Saques

5.1 Processo de Saque

Saques estão disponíveis exclusivamente via Pix, para a chave Pix cadastrada em nome do titular da conta. Não são permitidos saques para contas de terceiros.

5.2 Limites e Prazos

• Saque mínimo: R$ 50,00 (cinquenta reais);
• Saque máximo: R$ 50.000,00 (cinquenta mil reais) por transação, sujeito ao nível VIP do Usuário;
• Prazo de processamento: até 48 (quarenta e oito) horas úteis após aprovação, podendo ser mais ágil para jogadores VIP;
• O vi345 pode, a seu exclusivo critério, processar saques em prazo menor.

5.3 Retenção de Saques

O vi345 reserva-se o direito de reter ou postergar saques nas seguintes situações:

• KYC não concluído ou documentação pendente;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita;
• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Requisitos de apostas de bônus não integralmente cumpridos;
• Investigação interna em andamento relacionada à conta.

6 Bônus e Promoções

6.1 Condições Gerais de Bônus

Todos os bônus oferecidos pelo vi345 estão sujeitos às condições específicas de cada promoção, divulgadas na página de promoções da Plataforma. As condições gerais aplicáveis a todos os bônus são:

• Cada Usuário tem direito a receber cada tipo de bônus uma única vez, salvo indicação contrária;
• Bônus não são transferíveis entre contas;
• O vi345 reserva-se o direito de modificar, suspender ou cancelar qualquer promoção a qualquer momento, com ou sem aviso prévio;
• Em caso de suspeita de uso abusivo de bônus, o vi345 pode cancelar o bônus e os ganhos dele derivados.

6.2 Requisitos de Apostas (Rollover)

O requisito de apostas (rollover) indica quantas vezes o valor do bônus — ou do bônus mais o depósito, conforme especificado — deve ser apostado antes que os ganhos derivados do bônus possam ser sacados.

• Apostas canceladas, apostas com odds inferiores a 1,50 e apostas em eventos suspensos podem não contabilizar para o rollover;
• O prazo de validade do bônus é contado a partir da data de crédito em conta;
• Bônus expirados são automaticamente removidos do saldo sem possibilidade de resgate.

7 Apostas Esportivas

7.1 Aceitação de Apostas

O vi345 reserva-se o direito de recusar ou limitar apostas a qualquer momento, a seu exclusivo critério, sem obrigação de justificativa. Apostas aceitas são vinculantes para ambas as partes.

7.2 Erros de Odds

Em caso de erro manifesto nas odds oferecidas (odds claramente incorretas decorrentes de falha técnica ou erro humano), o vi345 reserva-se o direito de cancelar as apostas realizadas com essas odds errôneas, devolvendo o valor apostado ao Usuário.

7.3 Eventos Cancelados ou Suspensos

Se um evento esportivo for cancelado, suspenso ou adiado por mais de 48 (quarenta e oito) horas em relação ao horário original, as apostas sobre esse evento serão canceladas e os valores apostados devolvidos ao Usuário, salvo se o mercado específico já tiver sido liquidado.

7.4 Apostas ao Vivo (In-Play)

Apostas ao vivo estão sujeitas a atrasos técnicos. O vi345 não é responsável por discrepâncias entre o estado real do jogo e as informações exibidas na Plataforma decorrentes de latência de transmissão.

8 Jogos de Cassino

Os jogos de cassino disponíveis na plataforma vi345 — incluindo slots, roleta, blackjack, baccarat, pôquer, jogos ao vivo e crash games — são fornecidos por provedores licenciados internacionalmente (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, NetEnt, Microgaming, entre outros).

Todos os resultados são gerados por Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado e auditado por laboratórios independentes. O vi345 não interfere nos resultados dos jogos.

Em caso de falha técnica durante uma sessão de jogo (queda de conexão, erro de software ou manutenção do sistema), as apostas em andamento poderão ser canceladas e os valores devolvidos ao Usuário. O vi345 não é responsável por perdas decorrentes de falhas de conexão do lado do Usuário.

9 Jogo Responsável

O vi345 está comprometido com a promoção do jogo responsável. Disponibilizamos as seguintes ferramentas de autocontrole, acessíveis nas configurações da conta:

• Limite de Depósito: diário, semanal e mensal;
• Limite de Perda: valor máximo de perdas por período;
• Limite de Tempo de Sessão: alertas automáticos e bloqueios por duração de jogo;
• Autoexclusão Temporária: pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias;
• Autoexclusão Definitiva: encerramento permanente da conta a pedido do Usuário.

Para mais informações sobre jogo responsável, acesse nossa página dedicada ao tema. Se você ou alguém que você conhece precisa de ajuda, entre em contato com o suporte do vi345 ou procure o Jogadores Anônimos Brasil.

10 Condutas Proibidas

São expressamente proibidas na plataforma vi345, sob pena de suspensão imediata da conta e eventuais medidas legais cabíveis:

• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou durante o KYC;
• Criação de múltiplas contas por um mesmo Usuário;
• Uso de software de automação, bots, scripts ou qualquer ferramenta que simule comportamento humano;
• Conluio entre jogadores para manipular resultados ou explorar promoções;
• Lavagem de dinheiro ou utilização da Plataforma para fins ilegais;
• Uso abusivo do sistema de bônus, incluindo estratégias de aposta de baixo risco com o único propósito de cumprir requisitos de rollover;
• Tentativa de hackear, comprometer ou prejudicar a integridade da Plataforma;
• Qualquer atividade que viole a legislação brasileira vigente.

11 Encerramento de Conta

11.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento por meio do suporte ao cliente (chat ao vivo, WhatsApp ou e-mail). Saldos de dinheiro real remanescentes serão devolvidos via Pix, desde que o KYC esteja concluído. Saldos de bônus não são resgatáveis após o encerramento.

11.2 Encerramento pelo vi345

O vi345 pode encerrar ou suspender uma conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes hipóteses:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita;
• Solicitação de autoexclusão pelo próprio Usuário;
• Determinação de autoridade competente;
• Inatividade por período superior a 12 (doze) meses consecutivos.

12 Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, o vi345 não será responsável por:

• Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma;
• Perdas de lucros ou oportunidades de jogo decorrentes de manutenções programadas ou emergenciais;
• Falhas de conexão de internet ou de dispositivo do lado do Usuário;
• Atos de terceiros, incluindo ataques cibernéticos que não decorram de negligência grave do vi345;
• Decisões de apostas tomadas pelo Usuário com base em informações incorretas de fontes externas.

O jogo online envolve risco financeiro. O Usuário declara estar ciente de que pode perder total ou parcialmente os valores depositados e que isso é inerente à atividade de apostas.

13 Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais pelo vi345 é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018) e está detalhado em nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos por referência.

Ao se cadastrar na Plataforma, o Usuário consente com o tratamento de seus dados pessoais para as finalidades descritas na Política de Privacidade, incluindo verificação de identidade, prevenção à lavagem de dinheiro, prestação dos serviços contratados e comunicações relacionadas à conta.

O Usuário tem o direito de acessar, corrigir, solicitar a portabilidade e requerer a eliminação de seus dados pessoais, nos termos e limites previstos na LGPD, mediante solicitação ao suporte do vi345.

14 Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei 14.790/2023 — Regulamentação de apostas de quota fixa no Brasil;
• Lei 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
• Lei 9.613/1998 — Prevenção à lavagem de dinheiro;
• Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

As partes elegem o foro da Comarca de São Paulo — SP como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15 Alterações dos Termos

O vi345 reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações substanciais serão comunicadas ao Usuário por e-mail ou por notificação na Plataforma com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos.

O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações implica a aceitação dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência das modificações.

16 Contato

Para quaisquer dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos, o Usuário pode entrar em contato com o vi345 pelos seguintes canais (em Português Brasileiro):

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: +55 (11) 94500-0345 (das 08h às 24h, Horário de Brasília)
• Chat ao Vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, na Plataforma
• Telegram: @vi345suporte

O vi345 compromete-se a responder todas as solicitações relacionadas a estes Termos no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis.