Política de Privacidade — vi345
Seus Dados, Nossa Responsabilidade
O vi345 leva a privacidade dos nossos jogadores a sério. Este documento explica quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos como titular de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
Como o vi345 protege sua privacidade
Adotamos práticas rigorosas de proteção de dados para que você jogue com tranquilidade, sabendo que suas informações estão seguras.
Conformidade com a LGPD
Todas as operações de tratamento de dados pessoais no vi345 seguem estritamente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), a principal lei de privacidade do Brasil.
Coleta Mínima de Dados
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para prestar nossos serviços, verificar identidade e cumprir obrigações legais. Nada além do essencial.
Criptografia SSL Ponta a Ponta
Toda comunicação entre seu dispositivo e nossos servidores utiliza criptografia SSL/TLS, o mesmo padrão adotado por bancos e instituições financeiras do Brasil.
Direitos do Titular
Você pode acessar, corrigir, solicitar portabilidade ou exclusão dos seus dados a qualquer momento. Atendemos todas as solicitações em até 15 dias úteis.
Sem Venda de Dados
O vi345 jamais vende, aluga ou cede dados pessoais dos usuários a terceiros para fins comerciais. Seus dados são seus — ponto final.
Notificação de Incidentes
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, você e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) serão notificados dentro dos prazos legais.
1 Disposições Iniciais
A presente Política de Privacidade descreve as práticas de coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e proteção de dados pessoais adotadas pela plataforma vi345, disponível em https://vi345.cam ("Plataforma" ou "vi345"), operada pela empresa responsável pela marca vi345 ("Empresa", "nós", "nosso").
Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e demais normas aplicáveis no Brasil, incluindo as regulamentações emitidas pela ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
Ao acessar ou utilizar qualquer serviço da Plataforma, o Usuário confirma ter lido e concordado com os termos desta Política. Caso não concorde com alguma disposição, deve cessar o uso da Plataforma imediatamente.
2 Dados Pessoais que Coletamos
2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário
Ao se cadastrar e utilizar a Plataforma, o Usuário fornece voluntariamente os seguintes dados:
- Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH;
- Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular, endereço residencial completo (CEP, logradouro, cidade, estado);
- Dados financeiros: chave Pix, dados de conta bancária para saque, histórico de depósitos e saques;
- Documentos de verificação (KYC): cópia de documento de identidade com foto, comprovante de endereço, selfie com documento;
- Comunicações: histórico de interações com o suporte ao cliente via chat, e-mail, WhatsApp ou Telegram.
2.2 Dados Coletados Automaticamente
Ao acessar a Plataforma, coletamos automaticamente os seguintes dados técnicos:
- Dados de dispositivo e acesso: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo;
- Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de sessão, cliques, origem do acesso (referrer), palavras-chave de busca;
- Dados de localização: localização geográfica aproximada derivada do endereço IP;
- Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na Seção 9 desta Política.
2.3 Dados de Terceiros
Podemos receber dados do Usuário provenientes de parceiros de verificação de identidade e prevenção a fraudes, bem como de provedores de serviços de pagamento (como Mercado Pago e PicPay), exclusivamente para as finalidades descritas nesta Política.
3 Finalidades do Tratamento de Dados
Os dados pessoais coletados pelo vi345 são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
Prestação dos Serviços Contratados
Criação e gestão de conta, processamento de depósitos e saques via Pix e demais métodos, disponibilização de jogos e apostas esportivas, e atendimento ao cliente.
Verificação de Identidade e Prevenção a Fraudes
Confirmação de identidade (KYC), verificação de maioridade (18+), prevenção à lavagem de dinheiro conforme a Lei 9.613/1998 e cumprimento de obrigações perante o COAF.
Comunicações com o Usuário
Envio de notificações transacionais (confirmações de depósito, saque e aposta), alertas de segurança, atualizações de Termos e Política, e comunicações de suporte.
Marketing e Promoções (com Consentimento)
Envio de ofertas personalizadas, informações sobre novos jogos e promoções sazonais, exclusivamente quando o Usuário tiver optado por receber comunicações de marketing.
Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias
Atendimento a determinações judiciais, requisições de autoridades competentes (COAF, Receita Federal, SPA) e cumprimento das normas da Lei 14.790/2023.
Melhoria da Plataforma e Análises Internas
Análise de comportamento de uso para aprimorar a experiência do Usuário, identificar falhas técnicas, personalizar a interface e desenvolver novos recursos.
4 Base Legal para o Tratamento
Nos termos da LGPD, o vi345 trata dados pessoais com fundamento nas seguintes hipóteses legais, conforme o Art. 7.º da Lei 13.709/2018:
- Execução de contrato (Art. 7.º, V): para prestação dos serviços contratados pelo Usuário ao criar sua conta;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7.º, II): para atender requisitos de KYC, prevenção à lavagem de dinheiro e regulamentação de apostas;
- Consentimento do titular (Art. 7.º, I): para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais;
- Legítimo interesse (Art. 7.º, IX): para análise de fraudes, melhoria dos serviços e segurança da plataforma, desde que não prevaleça sobre os direitos e liberdades do titular;
- Exercício regular de direitos (Art. 7.º, VI): para resposta a processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
5 Compartilhamento de Dados com Terceiros
O vi345 não vende dados pessoais dos Usuários. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações, todas com salvaguardas contratuais de proteção de dados:
- Provedores de pagamento (Pix via Banco Central, Mercado Pago, PicPay, instituições bancárias): para processamento de depósitos e saques;
- Empresas de verificação de identidade: para realização do processo KYC e prevenção a fraudes;
- Provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, entre outros): dados mínimos necessários para sessões de jogo;
- Serviços de suporte ao cliente: plataformas utilizadas para chat ao vivo, WhatsApp Business e gestão de e-mails de suporte;
- Autoridades competentes: COAF, Receita Federal, SPA, Polícia Federal e Poder Judiciário, quando exigido por lei ou determinação judicial;
- Serviços de análise e segurança: ferramentas de detecção de fraudes, análise de risco e monitoramento de atividades suspeitas.
6 Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos prestadores de serviços — como provedores de jogos internacionais e plataformas de suporte em nuvem — podem estar localizados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, o vi345 adotará as salvaguardas exigidas pela LGPD, incluindo:
- Transferência para países com nível adequado de proteção reconhecido pela ANPD;
- Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD;
- Políticas corporativas globais (Binding Corporate Rules), quando aplicável.
O vi345 garante que, em qualquer hipótese de transferência internacional, o nível de proteção dos dados pessoais dos Usuários brasileiros não será inferior ao previsto pela LGPD.
7 Retenção e Exclusão de Dados
O vi345 retém os dados pessoais dos Usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes prazos mínimos impostos pela legislação brasileira:
- Dados de cadastro e KYC: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigência antilavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998);
- Registros de acesso (logs): mínimo de 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, Art. 15);
- Histórico de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos para fins fiscais e regulatórios;
- Dados de comunicação com suporte: 2 (dois) anos após o encerramento do chamado;
- Dados de marketing (com consentimento): até a revogação do consentimento pelo Usuário.
Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura, de modo que não possam ser associados a nenhum indivíduo identificável.
8 Segurança dos Dados
O vi345 implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. As principais medidas adotadas incluem:
- Criptografia SSL/TLS: em todas as comunicações entre o dispositivo do Usuário e nossos servidores;
- Armazenamento criptografado: dados sensíveis armazenados com criptografia AES-256;
- Autenticação em dois fatores (2FA): disponível e recomendada para todas as contas;
- Controle de acesso por privilégio mínimo: somente colaboradores autorizados têm acesso a dados pessoais, estritamente no âmbito de suas funções;
- Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e monitoramento 24/7 de atividades anômalas;
- Testes de segurança periódicos: auditorias e testes de penetração realizados regularmente por empresas especializadas.
9 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
9.1 O que são Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do Usuário quando este acessa a Plataforma. Utilizamos cookies e tecnologias similares (web beacons, pixels de rastreamento, armazenamento local) para os fins descritos abaixo.
9.2 Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies essenciais: indispensáveis para o funcionamento da Plataforma (autenticação, segurança da sessão, preferências de idioma). Não podem ser desativados;
- Cookies de desempenho: coletam informações sobre como o Usuário utiliza a Plataforma para análise e melhoria dos serviços. Requerem consentimento;
- Cookies de funcionalidade: lembram preferências do Usuário (tema visual, configurações de conta). Requerem consentimento;
- Cookies de marketing: utilizados para personalizar anúncios e medir a eficácia de campanhas. Requerem consentimento explícito.
9.3 Gerenciamento de Cookies
O Usuário pode gerenciar ou desativar cookies não essenciais através das configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da Plataforma. Para maiores informações sobre como gerenciar cookies em diferentes navegadores, consulte a documentação oficial do seu navegador.
10 Direitos do Titular de Dados
A LGPD garante ao titular de dados pessoais — ou seja, a você, Usuário — um conjunto robusto de direitos que o vi345 está comprometido a respeitar integralmente. Veja abaixo seus direitos e como exercê-los:
| Direito (Art. 18 LGPD) | O que significa | Prazo de Atendimento |
|---|---|---|
| Acesso | Saber quais dados pessoais temos sobre você | Até 15 dias úteis |
| Correção | Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados | Até 15 dias úteis |
| Anonimização/Bloqueio/Eliminação | Eliminar dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD | Até 15 dias úteis |
| Portabilidade | Receber seus dados em formato estruturado e interoperável | Até 15 dias úteis |
| Revogação do Consentimento | Retirar consentimento para tratamentos baseados nessa hipótese | Imediato |
| Informação sobre Compartilhamento | Saber com quais entidades compartilhamos seus dados | Até 15 dias úteis |
| Oposição | Se opor a tratamentos realizados sem consentimento que violem a LGPD | Análise em até 15 dias úteis |
Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail: [email protected]
11 Menores de Idade
A plataforma vi345 destina-se exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso tomemos conhecimento de que uma conta foi criada por ou pertence a um menor de idade, a conta será imediatamente encerrada e todos os dados coletados serão eliminados, exceto quando a retenção for obrigatória por lei.
Se você é responsável por um menor e acredita que ele possa ter criado uma conta no vi345, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo WhatsApp +55 (11) 94500-0345 ou pelo e-mail [email protected].
12 Encarregado de Dados (DPO) e Canal de Contato
Em cumprimento ao Art. 41 da LGPD, o vi345 designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), responsável por:
- Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados e da ANPD;
- Orientar os colaboradores da Empresa sobre boas práticas de proteção de dados;
- Executar as responsabilidades definidas pela Empresa e pelas normas complementares da ANPD.
Para entrar em contato com o DPO do vi345:
- E-mail do DPO: [email protected]
- E-mail do Suporte Geral: [email protected]
- WhatsApp: +55 (11) 94500-0345
- Telegram: @vi345suporte
Caso não esteja satisfeito com a resposta do vi345 a uma solicitação relacionada a seus dados pessoais, você tem o direito de registrar uma reclamação junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), em gov.br/anpd.
13 Atualizações desta Política de Privacidade
O vi345 pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, atualizações legislativas ou novas determinações da ANPD.
Alterações materiais serão comunicadas ao Usuário com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos, por meio de notificação no e-mail cadastrado ou aviso em destaque na Plataforma. O uso continuado dos serviços após a data de vigência das alterações implica aceitação da nova versão.
A versão mais recente desta Política estará sempre disponível em https://vi345.cam/privacy-policy. Recomendamos que o Usuário consulte este documento periodicamente.
Ficou com alguma dúvida sobre privacidade?
Nosso DPO e equipe de suporte estão prontos para responder em Português. Você também pode consultar nossas páginas de Termos ou FAQ.